その他のオフィス生産性
11マインドタッチの代替
MindTouchは、製品を変革し、企業がすでに製作しているコンテンツを顧客エンゲージメントチャネルに役立つ最先端のプラットフォームです。優れたセルフサービス戦略を作成し、代理店の生産性を高め、チケットの偏向を増大させ、セルフサービスのサポートを促進するオールインワンのソリューションです。このプラットフォームは、エージェントの生産性やその他のすべてのサービスを向上させるために、スマートな知識を使用できる企業や急成長企業向けに特別に作られたものです。最良の部分の1つは、顧客に必要な知識を正確なタイミングで提供するセルフサービスのサポートで顧客満足度を高めることです。セルフサービスエンジンに燃料を供給するためのサポートインタラクション中のすべての知識を取り込みます。マインドタッチは、チケットの偏向に対するインテリジェントなアプローチなど、多くの重要な機能を備えています。エージェントは、チケットをより早く理解しやすく、ダッシュボードを理解しやすく、完全なガイドなどを提供します。これは商用サービスであり、異なる計画を持っています。各計画にはそれぞれ独自の利点と特長があります。
1.サポートヒーロー
セルフヘルプサポートを通じて顧客を教育してください。 Support Heroは、すべてのSaaSアプリケーションに高度な知識ベースシステムを提供する優れたソリューションです。アプリユーザーの67％以上がサポートスタッフに連絡するよりも自助支援を好むこのソリューションには、ナレッジベースの記事やチュートリアルを作成するための主要なツールの一覧があります。チュートリアルやFAQは、ユーザーがサイトの機能を見つけ出すのに役立つ重要な要素だからです。の助けを借りて...
2.スクリーンステップ
ScreenStepsは、シンプルで強力なクラウドベースのソリューションで、従業員が回答を必要とする瞬間に、社内手続きを文書化し、オンラインナレッジベースと従業員向けの手続きを作成および管理することができます。あらゆる規模の組織に最適で、制限なくコンテンツを管理するための主要ツールとサービスをすべて提供します。他のすべての同様のプラットフォームに比べて、それは非常に簡単で簡単です...
3.応答ダッシュ
AnswerDashは、企業がWebサイトやモバイルアプリケーションに質問と回答をページの横にQ＆Aタブの形式で直接埋め込むことを可能にするカスタマーサポートソフトウェアです。訪問者がタブをクリックすると、ページまたはポップアップが提供され、ポップアップには一般的な質問のリストが含まれています。これらのフローティングタブは、訪問者が簡単に簡単に...
4.ボールド360
Bold360は、世界で最も人気のあるカスタマーエンゲージメントソリューションで、ウェブサイト訪問者の関心を高めるのに役立ちます。これは、AI chatbotとライブエージェントソフトウェアと統合されており、非常にシンプルなカスタマーエンゲージメントソリューションの中で、両分野のベストを提供します。その名前のように、顧客の360度の見解を簡単に取得し、実際に彼が望む最高のものを提供することができます。そのWebベースのプラットフォームと...
5. Magentrix
Magentrixは、コミュニケーション、エンゲージメント、生産性を向上させるカスタムコミュニティソリューションを作成することにより、あらゆる規模の組織がコラボレーションの力を活用できるようにするコラボレーションソフトウェアです。これは完全なソリューションであり、あなたの仕事を管理するすべての主要なツールとサービスを提供します。このソリューションにより、企業はSalesforceとMicrosoft Dynamics CRMとのシームレスな連携が可能になり、ユーザーはポータルを介して双方向でデータベースの同期と更新を行うことができます。
6.ヘルプドキュメント
HelpDocsは、顧客を教育するオールインワンのセルフサービスナレッジベースです。包括的でカスタマイズ可能なサポートページとFAQを作成する最も簡単な方法を提供する強力なプログラムです。 HelpDocsは、Adobe RoboHelpに代わる最良の選択肢の1つで、他のものより優れた主要なサービスと機能をすべて提供しています。このソリューションは、あなたのチームにトピックを追加し、記事を完成させるための簡単な方法を提供します...
7.ヘルプサイト
HelpSiteは、セットアップを完璧なサポートセンターやヘルプサイトに役立つ簡単なサービスです。これにより、FAQやナレッジベースを使ってサポートサイトを作成することができます。 HelpSiteはシンプルで美しく、モバイルフレンドリーで検索可能なプラットフォームなので、顧客は迅速かつ簡単に回答を見つけることができます。このソリューションはスマートなコンテンツフォームを提供し、誰かがあなたの記事を入力する際に記事を自動提示します。その超使いやすい管理インターフェイスはあなたに役立ちます...
8. MadCapフレア
MadCap Flareは、あらゆるオーディエンス、言語、フォーマットのインテリジェントなコンテンツを作成、管理、公開するのに役立つ、主要なコンテンツ管理ソフトウェアです。テクニカルライターやコンテンツ開発者向けに特別に設計された、オールインワンのクラウドベースのソリューションです。このソリューションは、印刷物、オンライン、デスクトップ、モバイルなどのコンテンツを作成して公開するためのさまざまなフォーマットを提供します。 MadCap Flareは、コンテンツの作成からコンテンツ開発のライフサイクル全体をサポートしています...
9. phpMyFAQ
phpMyFAQは、PHP5.6以降とPHP7 +を使用する、世界で最も人気のあるモバイルフレンドリーで機能豊富なオープンソースFAQソフトウェアです。また、あなたのユーザー、グループ、ニュース、カテゴリ、FAQレコード、コメント、および他のすべての関連するものをいくつかの高度な機能とツールで簡単に管理できる無料のコンテンツ管理ソフトウェアとしても知られています。システムは、あなたが許可を割り当てることができるユーザーとグループベースのアクセス許可システムを導入しています...
10. Adobe RoboHelp
Adobe RoboHelpは、Windows用Adobe Systemsによって作成および公開されるヘルプオーサリングツールです。これは、あらゆるデバイスのパーソナライズされたコンテンツエクスペリエンスを作成して提供するのに役立つ優れた、わかりやすいソリューションです。このソリューションの助けを借りて、直感的なナビゲーションと最高のクラス検索を提供する次世代の応答性の高いHTML5プランを公開できます。 Adobe RoboHelpは最高のプラットフォームとも呼ばれています...
11.メダリア
Medalliaは、米国と海外のハイテク、小売、B2B（Business-to-Business）に対するSaaS（Software-as-a-Service）企業のフィードバック管理と顧客体験管理ソリューションおよびサービスです。これはシンプルで強力なクラウドベースのCXソフトウェアで、Web、モバイルソーシャルおよびコンタクトセンターのチャネルで顧客からのフィードバックを収集します。ソリューションはリアルタイムでデータを分析し、顧客のロイヤリティ、満足度および全体を高めるためにチームにアクションワークフローを提供します...